注文ヘルプセンター
1 注文手続きについて
注文の流れ
- 欲しいレシピをカートに入れる
- カートページで数量・サイズ等を確認
- お届け先情報を入力
- 支払い方法を選択
- 注文内容を確認して確定
- 注文確認メールが届きます
- お届けしたレシピ用材料を使用して作品を制作していただきます
- 完成した作品を弊社までご送付ください
- 弊社の品質管理部門にて検品を行います
- 検品に合格後、注文金額を確認し、経理部門よりお客様の銀行口座へお振込みいたします
よくある質問
Q. 注文後に内容を変更できますか？
A. 注文後すぐであれば変更可能です。速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。すでに発送準備に入っている場合、変更ができない場合があります。
Q. 注文確認メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合、注文が正常に完了していない可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2 支払い方法について
対応支払い方法
- クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners）
- 銀行振込
- PayPay
- 代金引換（手数料330円）
支払いに関する注意点
- 銀行振込の場合、入金確認後の発送となります
- クレジットカードのセキュリティコード入力が必要です
※安全なお支払い※ 当サイトはSSL暗号化通信を採用しており、クレジットカード情報は安全に保護されます。
3 配送情報について
配送料金と期間
| 配送方法 | 配送料 | 到着目安 |
|---|---|---|
| クリックポスト | 198円 | 2-3日 |
| レターパック | 500円 | 1-2日 |
※5,000円以上のお買い上げで送料無料
配送会社と追跡
- 配送会社：ヤマト運輸
- 発送後、追跡番号をメールでお知らせします
- 配達日時の指定可能（注文時にお知らせください）
さらにサポートが必要な場合
以下の方法でお問い合わせください。
- お問い合わせフォーム：24時間受付
- チャットサポート：サイト右下のアイコンから（10:00-17:00）
※注文番号やお名前を明記の上、お問い合わせください。